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萬通公司順利通過美國質量體系申核

瀏覽次數: 日期:2015-11-15

上周萬通有國外客戶到工廠審計,一行兩人分別是美國客戶的中方采購總監和他們在歐洲終端用戶的上海辦公室審計部人員,美國客戶跟我們合作已有十幾年的歷史,以前經常聽這個客戶提起到其他工廠審計的情況,也曾經不止一次接待過各種國外客戶的外審,但是第一次見識這么嚴格的外審。

換做是以前,我們整個接受外審的人員肯定是怨聲載道,認為外審人員的要求太奇葩,因為就連客戶也感覺到這個外審人員像是故意刁難我們,但是我們的團隊反而不這么想,就像我在首、末次會議上不斷重復的觀點,外審才是真正體現客戶需求的,是真正從用戶的角度來對我們的產品提出他們期望的樣子,客戶的要求越高代表我們進步的空間還很大,我們只有成就客戶才能成就自己。

退一萬步講,即便我們沒有通過客戶的外審,但是基于外審中發現的問題,我們認真對待并且積極整改而不是流于形式,那么即使現在失去了一個客戶,未來肯定能爭取到更多高質量的客戶。所以審計越嚴對我們越有利,正如今天老板在會上講的,我們用高標準要求自己,就意味著超越同行競爭者!

美國客戶已有十幾年的合作關系,因為對我們的品質足夠放心,但是這幾年沒有到工廠拜訪過,今日一見對我們的軟件和硬件的看法都有顛覆性的改變。首先,剛一入辦公樓門廳,沒想到所有的辦公人員自覺在門廳里等候歡迎了,我一一做了介紹,因為合作久了經常聽我念叨同事們,客戶也迫切的想認識大家,還激動的跟趙珣姐姐擁抱,像我們家里來了貴客,到門口迎一下一樣,非常溫馨、自然。

在首末次會議和現場審計過程中,每一個同事都積極與客戶溝通,美中不足的是生產部有的同事還是不夠自信,其實我們已經做得很好了,就大大方方的呈現出來,讓客戶不但看到我們優質的產品還看到我們滿滿的自信。

所屬類別: 公司新聞

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